よくある質問

• 口座の維持費用はかかりますか。

  口座の維持費用はかかりません。TAOTAOでは、お客様の利便性を重視し、口座の維持費用を無料としています。

• 口座開設にはどのくらいの時間がかかりますか？

  最短で翌日からお取引可能です。口座開設完了通知（※簡易書留）お受け取り後、すぐにお取引可能です。
  ※日数は目安であり、混雑時やお住いの地域により、審査・書類到着までの所要時間は変動します。

• 取引可能時間を教えてください。

  メンテナンスを除く24時間365日でございます。
  メンテナンスは、毎週水曜日12:00～15:00に実施いたします。臨時でメンテナンスが発生する場合は別途ご連絡いたします。

• スマートフォンしか持っていませんが、取引はできますか？

  スマートフォンだけでも取引可能です。
  ※一部パソコンでしかご利用できない機能もございます。

• 推奨環境を教えてください。

  取引推奨環境は以下のとおりです。
  ※パソコンで口座開設のお申し込みをされる場合も以下の推奨環境をご利用ください。
  
  パソコン
  推奨環境はこちら
  
  スマートフォンアプリ
  Android 5.0以上 ／ iOS 10.0以上

• 不正ログインされたときのTAOTAOの補償の内容について教えてください。

  当社は、お客様の資産の安全性向上のための 損害保険を損害保険会社（引受け保険会社：東京海上日動火災保険株式会社　取扱代理店：エーオンジャパン株式会社）と契約しており、2段階認証登録ユーザー様のメールアドレス・パスワード等の盗取により行われた不正な日本円出金に係る補償がございます。詳しくはこちらをご覧ください。

• 確定申告について教えてください。

  年間20万円を超える仮想通貨の売買益は課税対象となり、個人のお客様の場合、総合課税の「雑所得」として確定申告を行っていただく必要がございます。
  詳細に関しましては、必ず最寄税務署や税理士等にご相談ください。